سوالات متداول
آیا سوالی دارید؟
لطفا سوالات زیر را بخوانید و اگر پاسخ خود را پیدا نکردید، فرم کنار صفحه را تکمیل کنید تا کارشناسان ما در اسرع وقت به سوالات شما پاسخ دهند.
سوالات عمومی
مرکز خدمات تخصصی درمان در منزل دَم یک مجموعه غیر دولتی با سابقه 25 سال فعالیت است که خدمات سلامت را در منزل و محل ارائه می‌دهد. این مرکز دارای مجوز به شماره 136515-3 از وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی و تحت نظر جهاد دانشگاهی فعالیت می‌کند. مرکز دَم نه یک «کلینیک» و نه یک «مرکز درمانی» است، بلکه به عنوان رابطی بین بیماران و درمانگران کارآزموده و متخصص عمل می‌کند تا خدمات درمانی و مراقبتی که قابل انجام در منزل و محل است، به ویژه برای سالمندان، معلولان، بانوان باردار و دیگر افراد نیازمند، به‌طور مؤثر و راحت ارائه گردد.
درمانگران مرکز درمان در منزل دَم شامل پزشکان عمومی، متخصص و فوق تخصص، کارشناسان پرستاری و مامایی، فیزیوتراپیست ها، کاردرمانگران، گفتاردرمانگران، کارشناسان پیراپزشکی و ... هستند که توسط مرکز دَم با انجام مصاحبه های عمومی و تخصصی مورد ارزیابی قرار گرفته و مدارک تحصیلی، هویتی و اعتبارسنجی لازم از ایشان اخذ شده است. تمام این همکاران گواهی عدم سوپیشینه و عدم اعتیاد از نیروی انتظامی را به مرکز دَم ارائه نموده اند.
- تماس متقاضی جهت دریافت خدمات با واحد پیام مرکز دَم و یا ثبت درخواست در سایت.
- مشاوره اولیه توسط واحد دیسپاچینگ و تعیین نوع درمان مورد نیاز
- پرداخت مبلغ پیش پرداخت از طریق لینک ارسالی به صورت پیامک
- معرفی درمانگر اعزامی و اعلام زمان حضور ایشان
- مراجعه درمانگر به منزل متقاضی در ساعت مقرر و ارائه خدمت درخواست شده
- ارائه رسید مرکز درمان در منزل دَم شامل خدمات ارائه‌شده، لوازم مصرفی و جمع مبلغ آن به خانواده پس از اتمام کار توسط درمانگر
- پرداخت باقیمانده مبلغ به درمانگر توسط بیمار یا خانواده طبق رسید ارائه‌شده
دریافت کننده خدمات می تواند نظرات، پیشنهادات، انتقادات و شکایات خود را از طریق شماره اعلامی در پیامک، به صورت محرمانه با واحد رضایت مشتریان مرکز دَم درمیان بگذارد.
برای ارائه خدمات به بیماران، مرکز دَم اطلاعات زیر را از ایشان درخواست می‌کند:
- نام و نام خانوادگی
- کد ملی
- شماره تلفن ثابت و همراه
- سن و جنسیت
- آدرس و لوکیشن محل ارائه خدمت
- خلاصه شرح حال بیمار و سوابق بیماری‌ها
- تصویر نسخه (درصورت نیاز)
- نوع بیمه (درصورت نیاز)
بله، درخصوص خدمات آزمایشگاهی امکان استفاده مستقیم از بیمه پایه و تکمیلی فراهم شده است.
در خصوص سایر خدمات، پس از پایان ارائه خدمات، مرکز دَم قبض خدمات انجام‌شده را به بیمار تحویل خواهد داد. بیمار می‌تواند این قبض را به بیمه تکمیلی خود ارائه دهد تا بخشی از مبلغ خدمات را دریافت کند. اصولا بیمه های تکمیلی هزینه های درمانی را طبق تعرفه و ضوابط خود و با توجه به شرایط بیمه نامه خریداری شده پرداخت می‌نمایند.
از زمان نهایی شدن درخواست و پس از واریز مبلغ پیش‌پرداخت، حدود 2 ساعت زمان می‌برد تا درمانگر به منزل بیمار اعزام شود.
راهنمای بیماران تحت پوشش بنیاد شهید
والدین، همسران و فرزندان معزز شهدا و جانبازان میتوانند از خدمات بنیاد شهید بهرهمند شوند.
توجه: این افراد باید در طرح تکریم بنیاد شهید ثبت شده و کد ملی آنها در سامانه بیمه دی (سامانه رسا) تعریف شده باشد.
بله، ارائه خدمات پزشک متخصص فقط با تأیید معاون بهداشت و درمان اداره کل تهران بزرگ امکانپذیر است.
1. ابتدا باید کد ملی فرد از طریق سامانه بیمه دی و توسط بنیاد شهید یا کارشناسان مرکز بررسی شود.
2. در صورت تأیید وضعیت زمینگیری، نسخه پزشک متخصص برای خدمات مورد نظر تهیه میشود.
3. معرفی نامه بنیاد شهید باید به صورت ماهانه از بنیادشهید منطقه مربوطه دریافت شود و به مرکز دم از طریق فکس ارسال گردد .
4.نسخه پزشک براساس نوع خدمات دریافتی به صورت ماهانه باید توسط شخص تهیه گردد.
توجه: نسخه پزشک برای خدمات فیزیوتراپی، کاردرمانی و پرستاری در جلسه اول باید به درمانگر ارائه شود
5. پس از دریافت مدارک، کارشناسان مرکز جهت هماهنگی و گرفتن شرح حال بیمار تماس گرفته و مراحل اعزام را هماهنگ میکنند.
- نسخه کاغذی از پزشک متخصص مرتبط (متخصص ارتوپدی، مغز و اعصاب، طب فیزیکی یا داخلی)
توجه:نسخه الکترونیک مورد قبول نمیباشد.
- ویزیت پزشک عمومی: هر دو ماه یکبار
- فیزیوتراپی و کاردرمانی: حداکثر ۱۰ جلسه در ماه
- پانسمان: حداکثر ۱۰ جلسه در ماه
- سونداژ: هر دو هفته یکبار
- تزریقات: بر اساس نسخه پزشک
توجه:ارائه نسخه پزشک جهت دریافت خدمات پرستاری به‌طور ماهانه ضروری است.
توجه: ارائه جلسات بیشتر تنها با تشخیص پزشک معتمد بیمه دی امکانپذیر است.
جهت دریافت خدمات فیزیوتراپی، با ارائه تاییدیه پزشک معتمد بیمه دی، ماهانه تا 20 جلسه قابل انجام خواهد بود. همچنین، برای دریافت خدمات پانسمان به‌صورت یک روز در میان، ارائه تایید پزشک معتمد بیمه دی الزامی می‌باشد.
تمامی خدمات در منزل بیمار انجام میشود.
توجه:ارائه خدمات در بیمارستان از طریق مرکز درمان در منزل دَم امکانپذیر نیست.
خدماتی مانند گفتاردرمانی، مراقبت در منزل، خدمات آزمایشگاهی، رادیولوژی، سونوگرافی، آمبولانس، دندانپزشکی، بینایی‌سنجی و شنوایی‌سنجی و.......تحت پوشش بنیاد شهید نمی‌باشند. این خدمات به صورت آزاد هماهنگ شده و رسید هزینه جهت دریافت از بیمه تکمیلی به بیمار ارائه میشود.
تلفن واحد اپراتوری مرکز دَم 64064
تلفن واحد پزشکی بنیاد شهید 67398777
تلفن واحد فیزیوتراپی و کاردرمانی بنیاد شهید 67398112
تلفن واحد پرستاری بنیاد شهید 67398444
توجه: این موارد بر اساس آخرین توافق صورت‌گرفته با بنیاد شهید و بیمه دی بوده و تا پایان قرارداد جاری معتبر و قابل اجرا می‌باشد.
راهنمای بیماران تحت پوشش بیمه نیروهای مسلح
افراد بالای ۷۰ سال و افراد دارای بیماری خاص و جانبازان با درصد جانبازی بالای ۵۰ (در صورتی که کد بیمه آنها توسط سازمان تأیید شود) میتوانند از خدمات درمان در منزل بهرهمند شوند.
خدمات درمان در منزل که پس از تأیید ناتوانی بیمار توسط پزشک معتمد سازمان ارائه میشود عبارتند از:
• خدمات پرستاری (به جز مراقبت‌های ویژه)
• فیزیوتراپی
• کاردرمانی
• گفتاردرمانی
• ویزیت پزشک عمومی و پزشک متخصص
• نمونه‌گیری
نکته:لازم به ذکر است که این خدمات صرفاً شامل نمونه‌گیری برای آزمایش بوده و هماهنگی با آزمایشگاه مربوطه جهت دریافت لوله‌ها و سایر هماهنگی‌ها بر عهده خانواده می‌باشد.
طبق نسخه پزشک،و بعد از تایید از سوی سازمان برای هر یک از خدمات فیزیوتراپی، کاردرمانی و گفتاردرمانی، حداکثر ۱۲ جلسه در ماه قابل ارائه است. همچنین، خدمات پرستاری و پزشکی نیز به‌طور ماهانه و بر اساس نسخه پزشک بعد از تایید سازمان قابل ارائه می‌باشد.
خیر، تمامی خدماتی که طبق قرارداد فی‌مابین و بر اساس توافقات انجام‌شده ارائه می‌شوند، کاملاً رایگان بوده و هیچ‌گونه کسر از حقوق بابت آنها صورت نخواهد گرفت.
در صورت نیاز به خدماتی مانند مراقبت در منزل، رادیولوژی، سونوگرافی، آمبولانس، دندانپزشکی، بینایی‌سنجی و شنوایی‌سنجی و... این خدمات با تعرفه آزاد هماهنگ شده و لازم است رسید هزینه دریافت شده برای پیگیری از بیمه تکمیلی ارائه گردد.
جهت دریافت سایر خدمات با شماره 64064 تماس حاصل فرمایید .
تلفن واحد اپراتوری مرکز دَم :64064
تلفن واحد پزشکی نیروهای مسلح: 67398555
تلفن واحد فیزیوتراپی و کاردرمانی نیروهای مسلح: 67398556
تلفن واحد پرستاری نیروهای مسلح: 67398114
راهنمای بیماران تحت پوشش بیمه صنعت نفت
بازنشستگانی که امکان خروج از منزل را ندارند، پس از تایید صندوق بازنشستگی نفت برای دریافت خدمات در منزل، میتوانند در کوتاه‌ترین زمان و به صورت رایگان از این خدمات بهرهمند شوند.
جهت دریافت تاییدیه و معرفی‌نامه، لطفاً با سرکار خانم سوری به شماره 88510451 تماس گرفته و یا درخواست خود را از طریق اپلیکیشن بله به شماره 09335907093 ارسال فرمایید.
مرکز خدمات تخصصی درمان در منزل (دَم) سازمان جهاد دانشگاهی علوم پزشکی تهران، کلیه خدمات درمانی قابل انجام در منزل از جمله ویزیت پزشک عمومی و متخصص، خدمات توانبخشی (فیزیوتراپی، کاردرمانی، گفتاردرمانی)، خدمات پرستاری ( تزریقات – پانسمان انواع زخم ها – سوند ادراری – سوند معده – ساکشن و ... )، نمونه گیری و آزمایش و رادیولوژی را به صورت شبانه روزی حتی در ایام تعطیل به بازنشستگان و افراد تحت پوشش مورد تایید صندوق بازنشستگی نفت ارائه می نماید.
در اپلیکیشن‌های واتساپ یا بله، درخواست خود را به یکی از شماره‌های درج شده در زیر ارسال نمایید
09127934582 - 09026406456
جهت دریافت خدماتی همچون ICU در منزل، بینایی و شنوایی سنجی، مراقبت از بیمار و سالمند، مشاوره تلفنی پزشکی، صدور گواهی فوت، اعزام آمبولانس، ماساژ درمانی، اجاره تجهیزات پزشکی و دندانپزشکی در منزل که مورد تایید صندوق بازنشستگی نفت نمیباشد، می‌توانید با شماره 02164064 تماس بگیرید و این خدمات را به صورت آزاد دریافت کنید.
تلفن واحد اپراتوری مرکز دَم به صورت شبانه روزی: 64064- 021
تلفن رابط صندوق بازنشستگی نفت: 67398333
راهنمای بیماران تحت پوشش بیمه انجمن ام اس
تمام افرادی که دارای کارت انجمن ام‌اس هستند، میتوانند از خدمات درمان در منزل استفاده کنند.
مرکز خدمات تخصصی درمان در منزل (دَم) سازمان جهاد دانشگاهی علوم پزشکی تهران، خدمات توانبخشی (فیزیوتراپی، کاردرمانی، گفتاردرمانی) را با 20 درصد تخفیف به دارندگان کارت انجمن ام‌اس ارائه می‌دهد.
سایر خدمات درمانی قابل انجام در منزل از جمله ویزیت پزشک عمومی و متخصص، خدمات پرستاری (تزریقات، پانسمان انواع زخمها، سوند ادراری، سوند معده، ساکشن و ...)، نمونه‌گیری و آزمایش، رادیولوژی و سونوگرافی و ... (به جز هزینه‌های آزمایش و لوازم مصرفی) با 10 درصد تخفیف، به صورت شبانه‌روزی حتی در ایام تعطیل به بیماران ارائه میشود.
تلفن واحد اپراتوری مرکز دَم :64064-021
تلفن واحد انجمن ام اس: 67398333
راهنمای بیماران تحت پوشش بیمه بانک کشاورزی و بانک مرکزی
سوالات پُر تکرار
خیر. پس از ویزیت پزشک و ارائه دستور درمان و نسخه، در کوتاه ترین زمان با همکاران پرستار جهت انجام تزریقات و یا سرم تراپی هماهنگ می شود.
- تهیه داروهای مورد نیاز بر عهده خود بیمار می باشد.
در صورتی که بیمار توانایی کنترل ادرار نداشته باشد در مرحله اول با اعزام کارشناس پرستاری برای وی سوند گذاری انجام می شود و در مرحله دوم کارشناس آزمایشگاه از طریق سوند نمونه ادرار می گیرند.
بدلیل استفاده از دستگاه های مجهز رادیولوژی دیجیتال پرتابل در این مرکز، ریپورت و فایل تصویر رادیولوزی و سونوگرافی از طریق یکی از برنامه های پیام رسان تلفن همراه برای پزشک معالج و بیمار ارسال می شود.
خیر. بدون تجویز پزشک نباید از قطره برای شستشوی گوش به صورت خودسرانه استفاده شود.
بله. برای سالمندان، معلولان و سایر افرادی که خروج از منزل برای آنها مشکل است، به غیر از انجام ایمپلنت سایر خدمات دندانپزشکی در منزل قابل انجام است.
1- ثبت درخواست برای صدور جواز دفن
2- اعزام پزشک مرکز دَم به منزل متوفی و صدور جواز دفن رسمی
3- تماس با سازمان بهشت زهرا برای اعزام آمبولانس حمل متوفی
نکات مهم:
تا قبل از حضور پزشک و دریافت صدور گواهی فوت، نباید با آمبولانس حمل متوفی هماهنگ شود.
حضور همه اعضای درجه یک خانواده ازجمله همسر و فرزندان متوفی و همراه داشتن کارت ملی و شناسنامه متوفی الزامی است.