سوالات متداول
آیا سوالی دارید؟
لطفا سوالات زیر را بخوانید و اگر پاسخ خود را پیدا نکردید، فرم کنار صفحه را تکمیل کنید تا کارشناسان ما در اسرع وقت به سوالات شما پاسخ دهند.
سوالات عمومی
مرکز خدمات تخصصی درمان در منزل دَم مجموعه غیر دولتی با سابقه فعالیت 25 سال ارائه‌دهنده خدمات سلامت در منزل و محل و دارای مجوز به شماره 136515-3 از وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی و تحت نظر جهاد دانشگاهی است. مرکز دَم یک «کلینیک» یا «مرکز درمانی» نیست، بلکه رابط بین بیماران و درمانگران کارآزموده و متخصص است تا ارائه خدمات درمانی و مراقبتی قابل انجام در منزل و محل را به بیماران بخصوص سالمندان، معلولان، بانوان باردار و سایر افراد نیازمند تسهیل نماید.
درمانگران مرکز درمان در منزل دَم شامل پزشکان عمومی، متخصص و فوق تخصص، کارشناسان پرستاری و مامایی، فیزیوتراپیست ها، کاردرمانگران، گفتاردرمانگران، کارشناسان پیراپزشکی و ... هستند که توسط مرکز دَم با انجام مصاحبه های عمومی و تخصصی مورد ارزیابی قرار گرفته و مدارک تحصیلی، هویتی و اعتبارسنجی لازم از ایشان اخذ شده است. تمام این همکاران گواهی عدم سوپیشینه و عدم اعتیاد از نیروی انتظامی را به مرکز دَم ارائه نموده اند.
- تماس متقاضی دریافت خدمات با واحد پیام مرکز دَم و یا ثبت درخواست در سایت یا اپلیکیشن.
- مشاوره اولیه توسط واحد دسیپچینگ و مشخص شدن نوع درمان مورد نیاز.
- پرداخت مبلغ پیش پرداخت از طریق لینک ارسالی توسط پیامک.
- معرفی درمانگر اعزامی و اعلام زمان حضور ایشان.
- مراجعه درمانگر در ساعت مقرر به منزل متقاضی و انجام خدمت درخواست شده.
- ارائه رسید مرکز درمان در منزل مرکز دَم شامل خدمات ارائه شده، لوازم مصرفی و جمع مبالغ آن به خانواده پس از اتمام کار توسط درمانگر.
- پرداخت باقیمانده مبلغ به درمانگر توسط بیمار یا خانواده طبق رسید ارائه شده.
- دریافت کننده خدمات می تواند نظرات، پیشنهادات، انتقادات و شکایات خود را از طریق شماره اعلامی در پیامک، به صورت محرمانه با واحد رضایت مشتریان مرکز دَم درمیان بگذارد.
برای ارائه خدمات به بیماران، مرکز دَم اطلاعات زیر را از ایشان درخواست می‌کند:
- نام و نام خانوادگی
- کد ملی
- شماره تلفن ثابت و همراه
- سن و جنسیت
- آدرس و لوکیشن محل ارائه خدمت
- خلاصه شرح حال بیمار و سوابق بیماری‌ها
- تصویر نسخه (درصورت نیاز)
- نوع بیمه (درصورت نیاز)
بله، درخصوص خدمات آزمایشگاهی امکان استفاده مستقیم از بیمه پایه و تکمیلی فراهم شده است.
در خصوص سایر خدمات پس از پایان ارائه خدمات جهت استفاده از بیمه تکمیلی قبض خدمات انجام شده توسط مرکز دَم به بیمار داده خواهد شد تا با ارائه به بیمه خود بتواند بخشی از مبلغ را دریافت نماید.
اصولا بیمه های تکمیلی هزینه های درمانی را طبق تعرفه و ضوابط خود و با توجه به شرایط بیمه نامه خریداری شده پرداخت می‌نمایند.
از زمان ثبت درخواست و پس از واریز مبلغ پیش پرداخت حدود 2 ساعت فاصله رسیدن درمانگر به منزل بیمار است.
راهنمای بیماران تحت پوشش بنیاد شهید
والدین معزز شهدا و جانبازان (تنها افرادی می توانند از کلیه خدمات بنیاد شهید و امور ایثارگران استفاده نمایند که در طرح زمین گیری بنیاد شهید قرار گرفته باشند و کد ملی آنها در سامانه بیمه دی (سامانه رسا) تعریف شده باشد.
مجموعه تخصصی درمان در منزل دَم کلیه خدمات بنیاد شهید که شامل ویزیت بیماران ، فیزیوتراپی ، کاردرمانی و خدمات پرستاری اعم از پانسمان انواع زخم ها، سونداژ، سوند معده ،تزریقات، ساکشن می باشد را در منزل به خانواده معزز شهدا و ایثارگران با کادری مجرب و کارآزموده ارائه می دهد.
جهت دریافت خدمات ابتدا باید کد ملی شخص در سامانه بیمه دی توسط بنیاد شهید و یا کارشناسان مرکز چک شود و در صورت بودن در طرح زمین گیری نسخه پزشک مرتبط جهت دریافت خدمات تهیه شود( جهت دریافت خدمات فیزیوتراپی حتما باید از پزشک متخصص مرتبط نسخه تهیه شود) سپس جهت دریافت نامه بنیاد شهید به بنیاد منطقه مربوطه مراجعه شود و یا تماس تلفنی گرفته شود بعد از فکس نامه به مرکز کارشناسان ما جهت هماهنگی و گرفتن شرح حال بیمار تماس گرفته و اعزام هماهنگ می شود.ضمنا نسخه پزشک جهت انجام خدمات فیزیوتراپی ،کاردرمانی و پرستاری در جلسه اول ارائه خدمات به درمانگر باید ارائه گردد.
ویزیت توسط پزشک عمومی به صورت هر دوماه یکبار در منزل انجام می شود.خدمات فیزیوتراپی و یا کاردرمانی ماهانه 10 جلسه درمنزل انجام می شود در خصوص ارائه جلسات بیشتر باید پزشک تشخیص داده و پزشک معتمد بیمه دی نیز تایید نماید. ارائه خدمات پانسمان ماهانه ده جلسه در منزل می باشد در صورت نیاز به جلسات بیشتر باید پزشک تشخیص داده و پزشک معتمد بیمه دی نیز تایید نماید.خدمات سونداژ به صورت هر دو هفته یکبار در منزل صورت می گیرد. خدمات تزریقات با توجه به نسخه پزشک انجام می شود.
*ارائه نسخه جهت دریافت خدمات فیزیوتراپی،کاردرمانی و پرستاری ضروری می باشد.
کلیه خدمات در منزل ارائه می شود با توجه به اینکه بنیاد شهید با سایر بیمارستان ها قرار داد دارد ارائه خدمات در بیمارستان توسط مرکز درمان در منزل میسر نمی باشد.
اگر خدمات مورد نیاز مانند ویزیت پزشک متخصص، خدمات آزمایشگاهی، انجام رادیوگرافی، آمبولانس و..... جزء خدمات در منزل تحت پوشش بنیاد شهید نباشد، کلیه خدمات درخواستی با تعرفه آزاد هماهنگ شده و جهت دریافت هزینه از بیمه تکمیلی به شما رسید داده می شود.
تلفن واحد اپراتوری مرکز دَم: 64064
تلفن واحد پزشکی بنیاد شهید: 67398777
تلفن واحد فیزیوتراپی و کاردرمانی بنیاد شهید: 67398112
تلفن واحد پرستاری بنیاد شهید : 67398444
راهنمای بیماران تحت پوشش بیمه نیروهای مسلح
طبق دستورالعمل سازمان نیروهای مسلح افراد بالای ۷۰ سال وکسانیکه بیماری‌های خاص دارند وکد بیماری از بیمه مربوطه گرفتند و جانبازان بالای ۵۰ درصد می‌توانند از این خدمات استفاده کنند.
ویزیت پایش در منزل فیزیوتراپی کاردرمانی، گفتاردرمانی ویزیت متخصص داخلی ویزیت متخصص عفونی رادیوگرافی نمونه گیری کلیه این خدمات پس از تایید ناتوانی پزشک معتمد سازمان در منزل انجام می شود.
طبق نسخه پزشک ۱۲ جلسه درماه برای هریک ازخدمات فیزیوتراپی کاردرمانی گفتاردرمانی همچنین طبق نسخه پزشک برای زخم بستر یا زخم دیابتی یا سوختگی تابهبودی کامل این خدمات ارائه می‌شود.
این افراد می‌توانند با شماره تماس ۶۴۰۶۴ تماس بگیرند و از کلیه خدمات مرکز دم با کادری مجرب و مجهز به تجهیزات لازم خدمات لازم را دریافت کنند.
راهنمای بیماران تحت پوشش بیمه صنعت نفت
بازنشتگان و افراد تحت پوشش آنها که از طرف صندوق بازنشستگی نفت، مورد تایید جهت دریافت خدمات در منزل قرار گیرند، می توانند به صورت رایگان در کوتاهترین زمان از این خدمات بهره مند شوند.
جهت دریافت معرفی نامه، لطفا با سرکار خانم سوری با شماره 88510451 تماس و یا از طریق اپلیکیشن بله درخواست خود را به شماره 09335907093 ارسال نمایید.
مرکز خدمات تخصصی درمان در منزل (دَم) سازمان جهاد دانشگاهی علوم پزشکی تهران، کلیه خدمات درمانی قابل انجام در منزل از جمله ویزیت پزشک عمومی و متخصص، خدمات توانبخشی (فیزیوتراپی، کاردرمانی، گفتاردرمانی)، خدمات پرستاری ( تزریقات – پانسمان انواع زخم ها – سوند ادراری – سوند معده – ساکشن و ... )، انجام تست کرونا و نمونه گیری و آزمایش، رادیولوژی و سونوگرافی ، خدمات ICU در منزل، را به صورت شبانه روزی حتی در ایام تعطیل به بازنشستگان و افراد تحت پوشش مورد تایید صندوق بازنشستگی نفت ارائه می نماید.
لازم به ذکر است خدماتی همچون بینایی و شنوایی سنجی، مراقبت از بیمار و سالمند، مشاوره تلفنی پزشکی و صدور گواهی فوت، اعزام آمبولانس، ماساژ درمانی، اجاره تجهیزات پزشکی، دندانپزشکی در منزل، مورد تایید صندوق بازنشستگی نفت نمی باشد و دریافت این خدمات به صورت آزاد می باشد.
در اپلیکیشن های واتساپ یا بله و به یکی از شماره های درج شده در زیرارسال شود
09921624262
09026406456
تلفن واحد اپراتوری مرکز دَم به صورت شبانه روزی: 64064- 021
تلفن رابط صندوق بازنشستگی نفت: 67398333
سوالات پُر تکرار
خیر. پس از ویزیت پزشک و ارائه دستور درمان و نسخه، در کوتاه ترین زمان با همکاران پرستار جهت انجام تزریقات و یا سرم تراپی هماهنگ می شود.
- تهیه داروهای مورد نیاز بر عهده خود بیمار می باشد.
در صورتی که بیمار توانایی کنترل ادرار نداشته باشد در مرحله اول با اعزام کارشناس پرستاری برای وی سوند گذاری انجام می شود و در مرحله دوم کارشناس آزمایشگاه از طریق سوند نمونه ادرار می گیرند.
بدلیل استفاده از دستگاه های مجهز رادیولوژی دیجیتال پرتابل در این مرکز، ریپورت و فایل تصویر رادیولوزی و سونوگرافی از طریق یکی از برنامه های پیام رسان تلفن همراه برای پزشک معالج و بیمار ارسال می شود.
خیر. بدون تجویز پزشک نباید از قطره برای شستشوی گوش به صورت خودسرانه استفاده شود.
بله. برای سالمندان، معلولان و سایر افرادی که خروج از منزل برای آنها مشکل است، به غیر از انجام ایمپلنت سایر خدمات دندانپزشکی در منزل قابل انجام است.
1- ثبت درخواست برای صدور جواز دفن
2- اعزام پزشک مرکز دَم به منزل متوفی و صدور جواز دفن رسمی
3- تماس با سازمان بهشت زهرا برای اعزام آمبولانس حمل متوفی
نکات مهم:
تا قبل از حضور پزشک و دریافت صدور گواهی فوت، نباید با آمبولانس حمل متوفی هماهنگ شود.
حضور همه اعضای درجه یک خانواده ازجمله همسر و فرزندان متوفی و همراه داشتن کارت ملی و شناسنامه متوفی الزامی است.