آیا سوالی دارید؟

_

لطفا سوالات زیر را بخوانید و اگر پاسخ خود را پیدا نکردید، فرم کنار صفحه را تکمیل کنید تا کارشناسان ما در اسرع وقت به سوالات شما پاسخ دهند.

سوالات عمومی

مرکز درمان در منزل دَم چیست؟

مرکز خدمات تخصصی درمان در منزل دَم مجموعه غیر دولتی با سابقه فعالیت 25 سال ارائه‌دهنده خدمات سلامت در منزل و محل و دارای مجوز به شماره 136515-3 از وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی و تحت نظر جهاد دانشگاهی است. مرکز دَم یک «کلینیک» یا «مرکز درمانی» نیست، بلکه رابط بین بیماران و درمانگران کارآزموده و متخصص است تا ارائه خدمات درمانی و مراقبتی قابل انجام در منزل و محل را به بیماران بخصوص سالمندان، معلولان، بانوان باردار و سایر افراد نیازمند تسهیل نماید.

آیا می‌توان به خدمات درمانگران مرکز دَم اعتماد کرد؟

درمانگران مرکز درمان در منزل دَم شامل پزشکان عمومی، متخصص و فوق تخصص، کارشناسان پرستاری و مامایی، فیزیوتراپیست ها، کاردرمانگران، گفتاردرمانگران، کارشناسان پیراپزشکی و ... هستند که توسط مرکز دَم با انجام مصاحبه های عمومی و تخصصی مورد ارزیابی قرار گرفته و مدارک تحصیلی، هویتی و اعتبارسنجی لازم از ایشان اخذ شده است. تمام این همکاران گواهی عدم سوپیشینه و عدم اعتیاد از نیروی انتظامی را به مرکز دَم ارائه نموده اند.

مراحل دریافت خدمات چگونه است؟
    • تماس متقاضی جهت دریافت خدمات با واحد پیام مرکز دَم و یا ثبت درخواست در سایت.
    • مشاوره اولیه توسط واحد دیسپاچینگ و تعیین نوع درمان مورد نیاز
    • پرداخت مبلغ پیش ‌پرداخت از طریق لینک ارسالی به صورت پیامک
    • معرفی درمانگر اعزامی و اعلام زمان حضور ایشان
    • مراجعه درمانگر به منزل متقاضی در ساعت مقرر و ارائه خدمت درخواست‌ شده
    • ارائه رسید مرکز درمان در منزل دَم شامل خدمات ارائه‌شده، لوازم مصرفی و جمع مبلغ آن به خانواده پس از اتمام کار توسط درمانگر
    • پرداخت باقیمانده مبلغ به درمانگر توسط بیمار یا خانواده طبق رسید ارائه‌شده

     

     دریافت کننده خدمات می تواند نظرات، پیشنهادات، انتقادات و شکایات خود را از طریق شماره اعلامی در پیامک، به صورت محرمانه با واحد رضایت مشتریان مرکز دَم درمیان بگذارد.

چه مشخصاتی از بیماران توسط مرکز دَم دریافت می شود؟

برای ارائه خدمات به بیماران، مرکز دَم اطلاعات زیر را از ایشان درخواست می‌کند:

  1. نام و نام خانوادگی
  2. کد ملی
  3. شماره تلفن ثابت و همراه
  4. سن و جنسیت
  5. آدرس و لوکیشن محل ارائه خدمت
  6. خلاصه شرح حال بیمار و سوابق بیماری‌ها
  7. تصویر نسخه (درصورت نیاز)
  8. نوع بیمه (درصورت نیاز)
آیا امکان استفاده از بیمه تکمیلی وجود دارد؟

بله، درخصوص خدمات آزمایشگاهی امکان استفاده مستقیم از بیمه پایه و تکمیلی فراهم شده است.
در خصوص سایر خدمات، پس از پایان ارائه خدمات، مرکز دَم قبض خدمات انجام‌شده را به بیمار تحویل خواهد داد. بیمار می‌تواند این قبض را به بیمه تکمیلی خود ارائه دهد تا بخشی از مبلغ خدمات را دریافت کند. اصولا بیمه های تکمیلی هزینه های درمانی را طبق تعرفه و ضوابط خود و با توجه به شرایط بیمه نامه خریداری شده پرداخت می‌نمایند.

از زمان نهایی شدن درخواست تا اعزام درمانگر چقدر فاصله است؟

از زمان نهایی شدن درخواست و پس از واریز مبلغ پیش‌پرداخت، حدود 2 ساعت زمان می‌برد تا درمانگر به منزل بیمار اعزام شود.

راهنمای بیماران تحت پوشش بنیاد شهید

چه افرادی میتوانند از خدمات بنیاد شهید استفاده کنند؟

والدین، همسران و فرزندان معزز شهدا و جانبازان میتوانند از خدمات بنیاد شهید بهرهمند شوند.
توجه: این افراد باید در طرح تکریم بنیاد شهید ثبت شده و کد ملی آنها در سامانه بیمه دی (سامانه رسا) تعریف شده باشد.

چه خدماتی به بیماران تحت پوشش بنیاد شهید ارائه میشود؟

مرکز تخصصی درمان در منزل دَم، کلیه خدمات مورد تأیید بنیاد شهید را با بهرهگیری از کادری مجرب و حرفهای ارائه میدهد. این خدمات شامل:
- ویزیت پزشک عمومی
- فیزیوتراپی و کاردرمانی
- خدمات پرستاری (پانسمان زخمها، سونداژ، سوند معده، وصل سرم و تزریقات، ساکشن)

آیا به بیماران تحت پوشش بنیاد شهید خدمات پزشک متخصص ارائه می شود؟

بله، ارائه خدمات پزشک متخصص فقط با تأیید معاون بهداشت و درمان اداره کل تهران بزرگ امکانپذیر است.

چگونه میتوان از خدمات بنیاد شهید بهره مند شد؟

1. ابتدا باید کد ملی فرد از طریق سامانه بیمه دی و توسط بنیاد شهید یا کارشناسان مرکز بررسی شود.
2. در صورت تأیید وضعیت زمینگیری، نسخه پزشک متخصص برای خدمات مورد نظر تهیه میشود.
3. معرفی نامه بنیاد شهید باید به صورت ماهانه از بنیادشهید منطقه مربوطه دریافت شود و به مرکز دم از طریق فکس ارسال گردد .
4.نسخه پزشک براساس نوع خدمات دریافتی به صورت ماهانه باید توسط شخص تهیه گردد.
توجه: نسخه پزشک برای خدمات فیزیوتراپی، کاردرمانی و پرستاری در جلسه اول باید به درمانگر ارائه شود
5. پس از دریافت مدارک، کارشناسان مرکز جهت هماهنگی و گرفتن شرح حال بیمار تماس گرفته و مراحل اعزام را هماهنگ میکنند.

چه نسخهای برای خدمات فیزیوتراپی و کاردرمانی مورد پذیرش است؟

- نسخه کاغذی از پزشک متخصص مرتبط (متخصص ارتوپدی، مغز و اعصاب، طب فیزیکی یا داخلی)
توجه:نسخه الکترونیک مورد قبول نمیباشد.

در ماه چند جلسه میتوان از خدمات تحت پوشش بنیاد شهید استفاده کرد؟

- ویزیت پزشک عمومی: هر دو ماه یکبار
- فیزیوتراپی و کاردرمانی: حداکثر ۱۰ جلسه در ماه
- پانسمان: حداکثر ۱۰ جلسه در ماه
- سونداژ: هر دو هفته یکبار
- تزریقات: بر اساس نسخه پزشک
توجه:ارائه نسخه پزشک جهت دریافت خدمات پرستاری به‌طور ماهانه ضروری است.

توجه: ارائه جلسات بیشتر تنها با تشخیص پزشک معتمد بیمه دی امکانپذیر است.
جهت دریافت خدمات فیزیوتراپی، با ارائه تاییدیه پزشک معتمد بیمه دی، ماهانه تا 20 جلسه قابل انجام خواهد بود. همچنین، برای دریافت خدمات پانسمان به‌صورت یک روز در میان، ارائه تایید پزشک معتمد بیمه دی الزامی می‌باشد.

خدمات بنیاد شهید در کجا ارائه می شود؟

تمامی خدمات در منزل بیمار انجام میشود.
توجه:ارائه خدمات در بیمارستان از طریق مرکز درمان در منزل دَم امکانپذیر نیست.

در صورت نیاز به خدماتی که تحت پوشش بنیاد شهید نیستند چه باید کرد؟

خدماتی مانند گفتاردرمانی، مراقبت در منزل، خدمات آزمایشگاهی، رادیولوژی، سونوگرافی، آمبولانس، دندان‌پزشکی، بینایی‌سنجی و شنوایی‌سنجی و.......تحت پوشش بنیاد شهید نمی‌باشند. این خدمات به صورت آزاد هماهنگ شده و رسید هزینه جهت دریافت از بیمه تکمیلی به بیمار ارائه می‌شود.

جهت دریافت خدمات تحت پوشش بنیاد شهید با چه شمارههایی تماس بگیریم؟

تلفن واحد اپراتوری مرکز دَم 64064
تلفن واحد پزشکی بنیاد شهید 67398777
تلفن واحد فیزیوتراپی و کاردرمانی بنیاد شهید 67398112
تلفن واحد پرستاری بنیاد شهید 67398444
توجه: این موارد بر اساس آخرین توافق صورت‌گرفته با بنیاد شهید و بیمه دی بوده و تا پایان قرارداد جاری معتبر و قابل اجرا می‌باشد.

راهنمای بیماران تحت پوشش بیمه نیروهای مسلح

طبق دستورالعمل سازمان نیروهای مسلح، چه افرادی می‌توانند از خدمات درمان در منزل استفاده کنند؟

افراد بالای ۷۰ سال و افراد دارای بیماری خاص و جانبازان با درصد جانبازی بالای ۵۰ (در صورتی که کد بیمه آن‌ها توسط سازمان تأیید شود) می‌توانند از خدمات درمان در منزل بهره‌مند شوند.

چه خدماتی به بیماران تحت پوشش نیروهای مسلح ارائه می‌شود؟

خدمات درمان در منزل که پس از تأیید ناتوانی بیمار توسط پزشک معتمد سازمان ارائه می‌شود عبارتند از:
• خدمات پرستاری (به جز مراقبت‌های ویژه)
• فیزیوتراپی
• کاردرمانی
• گفتاردرمانی
• ویزیت پزشک عمومی و پزشک متخصص
• نمونه‌گیری
نکته:لازم به ذکر است که این خدمات صرفاً شامل نمونه‌گیری برای آزمایش بوده و هماهنگی با آزمایشگاه مربوطه جهت دریافت لوله‌ها و سایر هماهنگی‌ها بر عهده خانواده می‌باشد.

در ماه چند جلسه می‌توان از خدمات نیروهای مسلح استفاده کرد؟

طبق نسخه پزشک،و بعد از تایید از سوی سازمان برای هر یک از خدمات فیزیوتراپی، کاردرمانی و گفتاردرمانی، حداکثر ۱۲ جلسه در ماه قابل ارائه است. همچنین، خدمات پرستاری و پزشکی نیز به‌طور ماهانه و بر اساس نسخه پزشک بعد از تایید سازمان قابل ارائه می‌باشد.

آیا دریافت خدمات شامل کسر از حقوق می‌شود؟

خیر، تمامی خدماتی که طبق قرارداد فی‌مابین و بر اساس توافقات انجام‌شده ارائه می‌شوند، کاملاً رایگان بوده و هیچ‌گونه کسر از حقوق بابت آن‌ها صورت نخواهد گرفت.

در صورت نیاز به خدماتی که تحت پوشش نیروهای مسلح نیستند، چه باید کرد؟

در صورت نیاز به خدماتی مانند مراقبت در منزل، رادیولوژی، سونوگرافی، آمبولانس، دندان‌پزشکی، بینایی‌سنجی و شنوایی‌سنجی و... این خدمات با تعرفه آزاد هماهنگ شده و لازم است رسید هزینه دریافت شده برای پیگیری از بیمه تکمیلی ارائه گردد.
جهت دریافت سایر خدمات با شماره 64064 تماس حاصل فرمایید .

جهت دریافت خدمات تحت پوشش نیروهای مسلح با چه شماره‌هایی تماس بگیریم؟

تلفن واحد اپراتوری مرکز دَم :64064
تلفن واحد پزشکی نیروهای مسلح: 67398555
تلفن واحد فیزیوتراپی و کاردرمانی نیروهای مسلح: 67398556
تلفن واحد پرستاری نیروهای مسلح: 67398114

راهنمای بیماران تحت پوشش بیمه صنعت نفت

چه افرادی می توانند از خدمات صندوق بازنشستگی نفت استفاده نمایند؟

بازنشستگانی که امکان خروج از منزل را ندارند، پس از تایید صندوق بازنشستگی نفت برای دریافت خدمات در منزل، می‌توانند در کوتاه‌ترین زمان و به صورت رایگان از این خدمات بهره‌مند شوند.

چگونه میتوان از خدمات صندوق بازنشستگی نفت بهرهمند شد؟

جهت دریافت تاییدیه و معرفی‌نامه، لطفاً با سرکار خانم سوری به شماره 88510451 تماس گرفته و یا درخواست خود را از طریق اپلیکیشن بله به شماره 09335907093 ارسال فرمایید.

چه خدماتی به بیماران تحت پوشش صندوق بازنشستگی نفت ارائه می شود؟

مرکز خدمات تخصصی درمان در منزل (دَم) سازمان جهاد دانشگاهی علوم پزشکی تهران، کلیه خدمات درمانی قابل انجام در منزل از جمله ویزیت پزشک عمومی و متخصص، خدمات توانبخشی (فیزیوتراپی، کاردرمانی، گفتاردرمانی)، خدمات پرستاری ( تزریقات – پانسمان انواع زخم ها – سوند ادراری – سوند معده – ساکشن و ... )، نمونه گیری و آزمایش و رادیولوژی را به صورت شبانه روزی حتی در ایام تعطیل به بازنشستگان و افراد تحت پوشش مورد تایید صندوق بازنشستگی نفت ارائه می نماید.

چگونه نسخه بیماران تحت پوشش صندوق بازنشستگی نفت برای مرکز درمان در منزل دم ارسال نماییم؟

در اپلیکیشن‌های واتساپ یا بله، درخواست خود را به یکی از شماره‌های درج شده در زیر ارسال نمایید
09127934582 - 09026406456

در صورت نیاز به خدماتی که تحت پوشش صندوق بازنشستگی نفت نیستند چه باید کرد؟

جهت دریافت خدماتی همچون ICU در منزل، بینایی و شنوایی سنجی، مراقبت از بیمار و سالمند، مشاوره تلفنی پزشکی، صدور گواهی فوت، اعزام آمبولانس، ماساژ درمانی، اجاره تجهیزات پزشکی و دندانپزشکی در منزل که مورد تایید صندوق بازنشستگی نفت نمی‌باشد، می‌توانید با شماره 02164064 تماس بگیرید و این خدمات را به صورت آزاد دریافت کنید.

جهت دریافت خدمات تحت پوشش صندوق بازنشستگی نفت با چه شماره هایی تماس بگیریم؟

تلفن واحد اپراتوری مرکز دَم به صورت شبانه روزی: 64064- 021
تلفن رابط صندوق بازنشستگی نفت: 67398333

راهنمای بیماران تحت پوشش بیمه انجمن ام اس

طبق دستورالعمل انجمن ام اس، چه افرادی می‌توانند از خدمات درمان در منزل استفاده کنند؟

تمام افرادی که دارای کارت انجمن ام‌اس هستند، می‌توانند از خدمات درمان در منزل استفاده کنند.

چه خدماتی به بیماران تحت پوشش انجمن ام اس ارائه می‌شود؟

مرکز خدمات تخصصی درمان در منزل (دَم) سازمان جهاد دانشگاهی علوم پزشکی تهران، خدمات توانبخشی (فیزیوتراپی، کاردرمانی، گفتاردرمانی) را با 20 درصد تخفیف به دارندگان کارت انجمن ام‌اس ارائه می‌دهد.
سایر خدمات درمانی قابل انجام در منزل از جمله ویزیت پزشک عمومی و متخصص، خدمات پرستاری (تزریقات، پانسمان انواع زخم‌ها، سوند ادراری، سوند معده، ساکشن و ...)، نمونه‌گیری و آزمایش، رادیولوژی و سونوگرافی و ... (به جز هزینه‌های آزمایش و لوازم مصرفی) با 10 درصد تخفیف، به صورت شبانه‌روزی حتی در ایام تعطیل به بیماران ارائه می‌شود.

جهت دریافت خدمات درمان در منزل با چه شماره‌هایی تماس بگیریم؟

تلفن واحد اپراتوری مرکز دَم :64064-021
تلفن واحد انجمن ام اس: 67398333

سوالات پُر تکرار

آیا پزشکانی که برای ویزیت اعزام می شوند، تزریقات و سرم را نیز انجام می دهند؟

خیر. پس از ویزیت پزشک و ارائه دستور درمان و نسخه، در کوتاه ترین زمان با همکاران پرستار جهت انجام تزریقات و یا سرم تراپی هماهنگ می شود.

  • تهیه داروهای مورد نیاز بر عهده خود بیمار می باشد.
انجام آزمایش ادرار برای بیمارانی که از پوشینه استفاده می کنند به چه صورت است؟

در صورتی که بیمار توانایی کنترل ادرار نداشته باشد در مرحله اول با اعزام کارشناس پرستاری برای وی سوند گذاری انجام می شود و در مرحله دوم کارشناس آزمایشگاه از طریق سوند نمونه ادرار می گیرند.

نتیجه انجام رادیولوژی و سونوگرافی در منزل به چه صورت به دست پزشک معالج و بیمار می رسد؟

بدلیل استفاده از دستگاه های مجهز رادیولوژی دیجیتال پرتابل در این مرکز، ریپورت و فایل تصویر رادیولوزی و سونوگرافی از طریق یکی از برنامه های پیام رسان تلفن همراه برای پزشک معالج و بیمار ارسال می شود.

آیا بیمار می تواند از قطره برای شستشوی گوش استفاده کند و بعد از یک هفته تقاضای ویزیت داشته باشد؟

خیر. بدون تجویز پزشک نباید از قطره برای شستشوی گوش به صورت خودسرانه استفاده شود.

آیا خدمات دندانپزشکی در منزل قابل انجام است؟

بله. برای سالمندان، معلولان و سایر افرادی که خروج از منزل برای آنها مشکل است، به غیر از انجام ایمپلنت سایر خدمات دندانپزشکی در منزل قابل انجام است.

مراحل هماهنگی جواز دفن به چه صورت است؟

1- ثبت درخواست برای صدور جواز دفن
2- اعزام پزشک مرکز دَم به منزل متوفی و صدور جواز دفن رسمی
3- تماس با سازمان بهشت زهرا برای اعزام آمبولانس حمل متوفی
نکات مهم:
تا قبل از حضور پزشک و دریافت صدور گواهی فوت، نباید با آمبولانس حمل متوفی هماهنگ شود.
حضور همه اعضای درجه یک خانواده ازجمله همسر و فرزندان متوفی و همراه داشتن کارت ملی و شناسنامه متوفی الزامی است.

از ما بپرسید

لطفا به ما اطلاع دهید که چه چیزی در ذهن شماست. سوالی از ما دارید؟ بپرس.

سریع درخواست خود را ثبت کنید، ما با شما تماس می گیریم ...

خانهرزروفروشگاهتماس