مرکز درمان در منزل (دم) در ادامه مسیر راهبردی خود درراستای توسعه خدمات سلامت دیجیتال و با هدف تسهیل دسترسی مراجعان به خدمات تخصصی، زیرساختهای ارائه خدمات مشاوره آنلاین خود را بهصورت سراسری ارتقا داده است.
به گزارش روابط عمومی مرکز درمان در منزل (دم)، وابسته به سازمان جهاد دانشگاهی علوم پزشکی تهران، در پی بهینهسازی فرآیندهای ارائه خدمت و نوسازی پلتفرمهای ارتباطی، ارائه خدمات مشاوره پزشکی آنلاین (تلفنی، متنی و تصویری) با مشارکت متخصصان حوزههای مختلف، وارد فاز جدیدی از خدمترسانی شده است. این توسعه در راستای ارتقای کیفیت مراقبتهای درمانی و پاسخگویی به نیازهای در حال رشد مراجعان صورت گرفته است.
بهینهسازی مدلهای نوین خدمترسانی
دکتر دانیال آلبویه، مدیر مرکز درمان در منزل (دم)، با اشاره به رویکرد جدید این مرکز در حوزه سلامت دیجیتال اظهار داشت: “در ماههای اخیر با بازنگری در مدلهای اجرایی و تقویت سازوکارهای تعاملی، زیرساختهای ارائه مشاوره را برای پاسخگویی دقیقتر و سریعتر به نیاز مراجعان بهینهسازی کردهایم. هدف ما این بوده است که فاصله میان احساس نیاز به درمان و دریافت راهنمایی تخصصی را به حداقل برسانیم.”
وی افزود: “توسعه این بستر، امکان هدایت بهینه بیماران به مسیرهای درمانی تخصصی را فراهم آورده است؛ بهطوری که اکنون شاهد افزایش دقت در پایش روند درمان و ارتقای محسوس رضایتمندی مراجعان هستیم که این موضوع دستاوردی کلیدی برای مرکز محسوب میشود.”
مشاوره آنلاین؛ حلقهای از زنجیره خدمات درمان در منزل
بر اساس رویکرد نوین “مرکز دم”، خدمات مشاوره آنلاین نه بهعنوان یک سرویس مجزا، بلکه بهعنوان حلقهای مکمل در زنجیره خدمات درمان در منزل تعریف شده است. این مدلِ یکپارچه، امکان ارزیابی اولیه و دقیق شرایط بیمار را پیش از هرگونه اعزام تیم درمان فراهم آورده و زمینهساز برنامهریزی هدفمند برای فرایندهای درمانی شده است.
حذف محدودیتهای جغرافیایی در خدمترسانی
یکی از دستاوردهای کلان مرکز درمان در منزل (دم) در مسیر توسعه خدمات، رفع کامل محدودیتهای جغرافیایی در دسترسی به خدمات درمانی بوده است. با بهرهگیری از زیرساختهای فناورانه ایجاد شده، هماکنون این مرکز قادر است فارغ از موقعیت مکانی مراجعان در تهران یا مناطق دوردست، خدمات تخصصی خود را به شکل سراسری ارائه دهد و طیف گستردهتری از هموطنان را تحت پوشش قرار دهد.
مدیریت مرکز دم تاکید دارد که این تحول، گامی مهمی در مسیر تحقق “زیستبوم جامع خدمات سلامت در منزل” است و برنامه توسعه و تقویت این خدمات با بهرهگیری از توان تخصصی اعضای هیئت علمی و متخصصان، همچنان در دستور کار این مرکز قرار دارد تا تجربهای متمایز و حرفهای در حوزه درمان در منزل برای مراجعان رقم بخورد.
بدون دیدگاه